SERVICES FORFAITS CONTRATS ET TARIFICATIONS

IDB81 2020-2021

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CONSEILS CONSULTING81

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Diagnostic du poste de travail                                                                        (gratuit*)

 

L'évaluation de votre système et la recherche de problèmes éventuels.

Les solutions envisagées pour résoudre les problèmes rencontrés.

Le compte-rendu du diagnostic effectué.

Ce diagnostic est inclus dans tous nos forfaits d'assistance.

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* déplacement du technicien à domicile non compris

 

Coaching découverte ou perfectionnement                                                    (50€)

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Le déplacement du formateur sur site.

Un module de formation de 2 heures effectué en situation sur votre système.

Un contenu de formation à la carte, établi au préalable avec vous en fonction de vos besoins et de votre niveau.

Un enseignement pédagogique adapté à votre rythme et composé d'exemples concrets et pratiques au plus prés de vos préoccupations.

Un rapport détaillé reprenant vos besoins, les objectifs de la formation ainsi que les différents éléments étudiés pendant le cours.

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Configurer un poste de A à Z                                                                           [40 €/Hr]

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Choix des différents composants matériels avant l'achat d'un nouvel ordinateur ou la mise à niveau de votre équipement existant.

Recherche des incompatibilités matérielles éventuelles.

Aide au choix des périphériques et des logiciels nécessaires à votre activité.

Internet et ses nouvelles technologies informatique.

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Comparatif des offres internet actuellement proposées par les fournisseurs d'accés, étude des services internet et téléphonie

proposés en fonction du débit adsl de votre ligne, choix d'une option de dégroupage partiel ou total

et recherche du rapport services/prix répondant le mieux à vos attentes. 

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Détermination de la solution réseau la mieux adaptée à votre situation. Prise en compte des contraintes matérielles

( disposition de vos locaux, type de construction, tâches réseau demandées, nombre et localisation de vos ordinateurs, téléphones.

Avantages et inconvénients des différents types de réseaux disponibles : réseau filaire, wifi, courants porteurs..., choix de l'infrastructure

Choix des éléments nécessaires à la création de votre réseau : modem, routeur, hub, switch, pare feu, câblage.

Performance PC

Diagnostic détaillé de votre système et conseils personnalisés pour des performances optimisées en fonction de votre infrastructure et de vos activités.

 

Dépannage & Assistance sur site "FORFAIT"

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Installation d'un ordinateur et de ses périphériques                                     (100€)

Le déplacement du technicien sur site.

Le déballage et l'installation de votre PC et de vos périphériques.

L'installation et la mise à jour de votre système d'exploitation, des pilotes du système et des périphériques et de vos logiciels.

La configuration de votre connexion internet.

Le contrôle du fonctionnement de votre système, après installation.

La rédaction d'un rapport complet de l'intervention réalisée.

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* Je peux également acheter vos matériels et logiciels pour vous et assurer la livraison à votre domicile avant l'installation de vos équipements.

  N'hésitez pas à me consulter pour établir ensemble les modalités de ce service.

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Installation et configuration d'une box internet ou mobile        (a partir de 30€)

LiveBox, FreeBox, NeufBox,....Paramétrage de tous les services de votre fournisseur d’accès : internet et téléphonie par adsl.

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Installation réseau (2 postes)                                                             (a partir de 60€)

 

Le déplacement du technicien sur site.

L'installation de votre matériel réseau : routeur filaire ou wifi, point d'accès, concentrateur, carte réseau (RJ45 ou wifi),

La mise en réseau filaire et/ou wifi de deux ordinateurs.

Le paramétrage, la sécurisation et le contrôle de votre réseau : partage de fichiers, de connexion internet, et de périphériques (imprimante, disque dur...).

Le rapport détaillé de l'intervention.

 

*Au delà de 2 postes, la mise en réseau de chaque ordinateur supplémentaire est facturée : 30 €

 

* Installation et paramétrage d'un composant additionnel (a partir de 20€)

Cartes d'extension diverses (audio, acquisition numérique), nouveau périphérique (imprimante multifonction, scanner, tablette graphique, graveur, disque dur additionnels) ou d'un nouveau logiciel (suite bureautique, traitement images, téléphonie sur IP...).

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Assistance Opti/Secu de votre poste de travail                               ( Forfait 60€* )

 

Le nettoyage en profondeur de votre système avec nettoyage des registres et suppression des fichiers et programmes inutiles,

La défragmentation et l'optimisation des capacités de votre disque dur et de la mémoire vive.

la mise à niveau et le paramétrage de votre système d'exploitation et de vos programmes pour des performances maximales.

Le contrôle des performances de votre système après optimisation.

Le rapport complet de l'intervention réalisée.

 

La vérification complète de votre système avec scan anti-virus et anti-spyware, contrôle des règles de sécurité et des mises à jours de vos logiciels...

Si nécessaire, la sécurisation de votre système : installation et configuration d'une solution anti-virus + antispyware + pare feu efficace.

 

Le contrôle et la sécurisation de vos connexions filaires et sans fil (wifi). L'automatisation des mises à jour de sécurité pour votre système et les logiciels de sécurité.

Le contrôle de la protection de votre système et la rédaction d'un rapport complet d''intervention à l'issu des actions menées.

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* hors coût éventuel d’un achat ou renouvellement d’anti-virus

* déplacement du technicien à domicile compris dans la prestation dans la limite du périphérique d'Albi 81000.

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Dépannage & assistance en Atelier "FORFAIT"

 

Forfait MR PROPRE "Désinfection & Re-calibrage" de votre machine      (80€*)

 

Le diagnostic et la recherche des éléments susceptibles d'infecter votre ordinateur (virus, vers, cheval de troie, spyware...).

L'élimination des virus, et autres logiciels espions qui ralentissent ou bloquent votre système.

La vérification de la désinfection effectuée et de contrôle du retour à la normale de votre ordinateur.

La remise d'un rapport complet de l'intervention réalisée.

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NB: Dans le cas où vous seriez mal ou pas du tout protégé contre les menaces informatiques actuelles, je peux, si vous le souhaitez, vous conseiller pour le choix et l'installation de logiciels de sécurité performants (anti-virus, firewal) afin de vous prémunir contre de futures attaques.

* hors coût éventuel d’un achat ou renouvellement d’anti-virus

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Forfait RESET "Réinstallation complète" de votre poste de travail         (100€*)

 

Un déplacement du technicien aller et retour sur site.

Le diagnostic complet de votre système.

La sauvegarde de vos données personnelles.

Le formatage ou reformatage de votre disque dur.

La réinstallation du système d'exploitation et de l'ensemble des pilotes nécessaires au fonctionnement du PC.

La réinstallation de vos logiciels.

La configuration de votre connexion internet,

Le transfert de vos données personnelles.

Le contrôle du bon fonctionnement de votre système, après installation.

La rédaction d'un rapport complet suite à l'intervention réalisée.

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* Hors coût éventuel d’un achat ou renouvellement d’anti-virus ou d'un système d’exploitation.

  Veuillez noter que j' effectue la réinstallation de votre système uniquement à partir des supports CD Rom et DVD d'origine que vous me fournirez.

 

Forfait MAXI BEST OF- Montage et Installation complète d'une UC       (200€*)

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Un déplacement du technicien aller et retour sur site.

Etude selon un cahier des charges établi

Préparation à la sauvegarde de vos données personnelles.

Veille technologique et des prix pour fixer le meilleur rapport Qualité/Prix

Réception du matériel et montage de l'unité centrale

Installation du système d'exploitation et de l'ensemble des pilotes nécessaires au fonctionnement du PC.

Installation de vos logiciels personnalisés.

Configuration de votre connexion internet,

Transfert de vos données personnelles sur le nouveau support

Contrôle du bon fonctionnement de votre système, après installation de tout les périphériques

Rédaction d'un rapport complet suite à l'intervention sera réalisée oralement ou à l’écris.

 

* Hors coût éventuel d’un achat ou renouvellement d’anti-virus et ou d'un système d’exploitation.

* Hors coût des pièces qui constitueront le produit "monté final"

  Veuillez noter que j' effectue la réinstallation de votre système uniquement à partir des supports CD Rom et DVD d'origine que vous me fournirez.

 

 

ASSISTANCE A DISTANCE "en Direct*"!

 

Le ticket d'une 1/2 heure de téléassistance (20€ soit 40€/h)

 

Ce ticket comprend :

 

La prise de rendez-vous préalable par email ou par téléphone.

La connexion à distance et sécurisée de l'ordinateur avec votre accord.

30 minutes d'intervention à distance.

La communication avec le client par messagerie ou téléphone pendant l'intervention si nécessaire.

Le contrôle à distance de la résolution du problème et du fonctionnement normal de votre ordinateur.

L'envoi d'un rapport d'intervention par courrier ou email.

 

* Le service de téléassistance est proposé uniquement aux personne déjà cliente IDBConsulting et possédant un moyen de payement virtuel ( Paypal; paylib,etc..)

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ASSISTANCE A L'ANNEE "CONTRAT"

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Contrat Entretien                                                                                             (à l'étude..)

Une intervention annuelle de maintenance préventive de 1h30

En préalable, l'établissement du contrat de maintenance.

Le déplacement du technicien à domicile et dignostic de l’installation :.

Le contrôle externe de l'installation : état général des différents équipements et de la connectique, vérification des branchements.

Le dépoussiérage de l'unité centrale : refroidisseurs, grilles d'aération, ventilateurs CPU et boitier.

La vérification du bon fonctionnement de votre ordinateur.

Le nettoyage, la mise à jour et l'optimisation de votre système d'exploitation.

L'actualisation de vos principaux logiciels.

Le contrôle de la sécurité de votre équipement : validité et mise à niveau des protections anti-virales, anti-spywares et pare feu.

La sauvegarde de vos données sur un support que vous nous fournissez (CD ROM, DVD, disque dur externe...).

L'édition d'un rapport détaillé de l'intervention.

 

Vous bénéficiez en plus d'une remise de 10 % sur l'ensemble des services de conseil, d'installation,

d'assistance et de coaching sur site, assurées par IDBConsulting pendant toute la durée du contrat souscrit.

Contrat Premium                                                                                              (à l'étude..)

Deux interventions de maintenance préventive ou curative par an comprenant :

 Les opérations de maintenance préventive sont identiques à celles du contrat First ci-dessus.

En cas de dysfonctionnement de votre système, vous bénéficiez en plus de la maintenance curative qui comprend :

L'assistance téléphonique.

L'intervention sur site ou à distance pour le diagnostic et la réparation du problème (pièces non comprises).

Le rapport détaillé de l'intervention.

 

Vous bénéficiez enfin d'une remise de 15 % sur l'ensemble des prestations de conseil, d'installation,

d'assistance et de formation sur site, réalisées par notre société pendant toute la durée du contrat.

Contrat Performance                                                                                              (350€)

Quatre interventions de maintenance préventive, curative ou évolutive chaque année en fonction de vos besoins.

Les opérations de maintenance préventive ou curative sont identiques à celles proposées pour le contrat Entretien.

Vous bénéficiez en plus de la maintenance évolutive pour assurer les améliorations liées aux évolutions techniques de votre environnement, 

les mises à jours logicielles et l'installation de nouvelles fonctionnalités concernant votre système (hors coût des pièces et périphériques nécessaires)

 

Vous bénéficiez enfin de 20 % de remise sur l'ensemble des prestations de service dispensées par la société IDBConsulting pendant toute la période du contrat.

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SAUVEGARDE DE DONNÉES

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Création d'une image disque                                                            (A partir de 40€)

 

Le déplacement du technicien sur site.

La vérification et la préparation de votre partition principale, (jusqu'à 160 Go),

La création de l'image disque sur une partition réservée de votre système.

Le contrôle de l'image disque réalisée.

La rédaction d'un rapport final d'intervention.

 

Restauration système                                                                                              (40€)

 

Le déplacement du technicien sur site.

La vérification de votre image disque (jusqu'à 160 Go),

La restauration de votre système à partir du fichier image.

Le contrôle de l'état du système après restauration.

La rédaction d'un rapport détaillé des opérations réalisées.

 

Sauvegarde de vos données                                                                                 (60€)

 

Le déplacement du technicien sur site.

La recherche et l'identification de toutes vos données personnelles : contacts, emails, fichiers de bureautique..., sur votre ordinateur.

Si besoin, le tri de vos données avec vous afin de regrouper vos données importantes à sauvegarder et évaluer le volume de stockage nécessaire.

La réalisation de la sauvegarde des données retenues dans la limite de 32 Go

La rédaction d'un rapport complet des opérations effectuées.

 

Migration de vos données d'un poste vers un autre                                      (40€)

 

Le déplacement du technicien sur site.

La recherche et l'identification de toutes vos données personnelles : contacts, emails, fichiers de travail, sur votre ordinateur,

Le transfert des données sélectionnées sur votre nouvel ordinateur.

La rédaction d'un rapport détaillé d'intervention.

RECUPERATION DE DONNÉES

 

Récupération de fichiers sur disque dur,

clé usb, carte mémoire, CD Rom, DVD                                         (A PARTIR DE 100€)

 

Le déplacement du technicien sur site.

Le diagnostic de la perte de données avec l'étude du support incriminé (disque dur, clé usb, CD Rom, DVD, mémoire flash...)

et la recherche des causes possibles (erreur de manipulation, dysfonctionnement du système, coupure de courant, panne de matériel...)

La récupération des données perdues, sur site ou bien dans notre atelier, selon les cas.

Le transfert sur un support de sauvegarde des données récupérées (CD Rom, DVD ou autre...).

Un rapport détaillé de l'intervention.

 

Récupération de fichiers sur disque dur en panne                                     (a voir)

 

Le déplacement du technicien sur site.

Le diagnostic de la perte de données avec l'étude du support et l'identification du type de problème rencontré (crash disque dysfonctionnement électrique ou autre).

Le choix de la solution de récupération et l'établissement d'un devis détaillé de la prestation.

L'envoi du support et le suivi des opérations effectuées par le sous-traitant.

Le retour des fichiers récupérés et leur transfert sur votre poste de travail.

Le rapport détaillé de l'intervention.

 

 

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* Le prix des forfaits uniquement incluent les frais de déplacement.

 

* Les forfaits ne comprennent pas la fourniture du matériel ou des logiciels

 (par exemple l'antivirus ou la licence du système d'exploitation en cas de réinstallation complète).

 

* Le tarif des déplacement est de 20€ pour les personnes se situant dans la communauté des communes de l’albigeois et de 0.50€/km au delà et dans la limite du département du Tarn

 

* Pour des interventions qui ne rentreraient pas dans le cadre de forfaits ou opérations standard décrite ci dessus, la main d’œuvre horaire est de :

 

   Taux horaire : 40.00€ /heure